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从58和赶集、滴滴和快的、再到摩拜单车和ofo,互联网界的同业竞争一直就没有停息过,今天这一幕又发生在分享经济的另一个战场——二手闲置物品交易市场,这就是近期占据头条的转转和闲鱼。
行业论战,这次轮到了转转和闲鱼
互联网竞争进入下半场,分享经济概念愈发火热。显而易见,闲置交易作为“下半场”之中的热点赛道,自然会迅速引起尖锐争夺。通常而言,每当某两方开启激烈竞争,双方的言论都将在各个领域剑拔弩张起来。
2017年03月,在一次采访中,闲鱼曾对外宣称“目前闲鱼已经在闲置物品交易领域做到了相对份额的领先,二手战争已经结束,未来将重点发力租房业务。”立刻引来“转转”的回应:闲置交易战争才刚开始,说结束是因为害怕,同时交出一份数据单:交易额每月复合增速超过25%,月均交易额近20亿
4月上旬,“转转”则开启了密集覆盖全国的新一轮广告投放,高频次攻占央视主流频道和一线卫视,且紧跟热播电视剧和综艺节目。闲鱼则加入《奇葩说》赞助商阵营,希望借助王牌网综带来热度。两方在大众传媒上各自分庭抗礼,摆出一副血战到底的状态。
“转转”希望把自己打造成更严肃更小资的二手交易平台,坚持买卖二手的本质是交易,而在交易中,用户的渴望是用更划算的价格买一个更有品质的东西,而非淘一个很便宜、很低劣的东西。所以转转一直凸显其专业性优势,不断提升手机品类的优品验机服务及售后保障等内功,引入微信社交关系,加强发布信息的审核,设置实名认证,以杜绝商货、保障C2C买卖交流的安全性与信任度。
闲鱼则常以奇葩形象示人,只有想不到没有卖不到,从天价学区房到女生半张床……就连00后都直呼节操碎了一地。
还有经常出现的是对二者友好界面、买卖体验到交易安全的不同对比,包括闲鱼的全匿名和转转的半匿名(用微信登陆,匿名但真实),最后常常是半斤八两,而引发的却是社交媒体上的网友论战,双方的对立关系也令部分网友分庭抗礼。
社区Or交易平台?用户反馈说了算
自2017年开始,双方在论战中明显语言犀利、力度升级,论战爆发的背后是两者骨子里产品思维与定位的区别。
闲鱼想让自己成为一个社区,以弥补阿里社区缺失的短板,所以趋于社交化,在二手交易市场中左右逢迎,借势造势的事件营销频出,但对二手交易中的信任问题更多在回避,对出现的各类负面投诉不予回应。
转转则将重心放在引导C2C交易上,让闲置资源加速流转,所以选择了做重投入,解决二手交易中的信任问题,以此教育市场,吸引用户,构建自身核心竞争力。转转CEO黄炜曾在采访中提到:“我们并不排斥变重,因为如果一个平台要做一些重的工作,是用户需要的,那我们就做”。转转做重的方式是针对品类做重平台引导,例如手机品类,“转转优品”对手机进行51项专业质检,并提供7天无理由退货及180天质保。而在C2C手机交易中,转转优品也将提供验机服务,买家可获得30天质保。
在重点发力的领域,转转收获了不小的成果,平台手机交易日均单量达到数万,“走平台验机”已经成为C2C手机交易中最常见的一句话。转转在前不久对闲鱼的回应中就曾放言 “信任问题仍是行业悬而未决的痛点,阿里闲鱼却认为现阶段的努力已经足够。”从中不难感受到转转的步步紧逼。
产品思维与平台价值或将直接决定存亡
闲鱼与转转两方不同的产品思路与战略,背后隐藏的江湖则是两大体系的争夺。阿里体系内有交易但缺流量,因此不断制造奇葩事件吸引流量;而腾讯体系内有稳健的流量来源,短缺的则是交易的基因。在这次融资行动中,转转CEO黄炜强调的同样是“看重腾讯能够带来的流量以及网络效应”。
转转获得腾讯2亿投资的消息传出后,闲置交易市场的纷争更加扑朔迷离。转转称将利用这笔投资继续专注于二手交易市场的拓展,深度挖掘用户体验,加速提升转转在二手交易领域的服务和技术能力。闲鱼目前则尚无回应。
显然,这一轮的闲置交易市场的竞争局面是高水平的,各自定位不同、策略不同、背景不同,拼的是对市场的不同了解与用户的掌控,而并非过去直接拿投资人钱去简单粗暴的博彩。在笔者个人看来,如今的时代,几乎每个人都有一些闲置物因各种痛点而尚未出售,对“社区”感兴趣的却并非全部人群,因此,在“促成交易”与“兴趣社区”的两种路线上,转转的直入本质似乎比闲鱼的隔山打牛更能切中“闲置交易”中的痛点。
“转转”的快速增长正在松动闲鱼脚下的土地,而在腾讯的流量与社交加持下,以更快速度实现弯道超车可能性正在变大。话说回来,你我期待的不正是赛道上的又一场速度与激情?
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